Condiciones de Servicio de Susiko

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nuestros plazos de entrega varían en función de cada pedido.  Por lo general, cuando se trata de papelería, damos un plazo de elaboración de aprox. 8 días más tiempo de envío.  Cuando dependemos de terceros proveedores (fundas de móviles, lápices, sellos...) el plazo es un poquito más largo (aprox. 10 días).  En campañas puntuales (Primiera Comunión, Navidad, Regalos Profe...) necesitamos algún día más porque la carga de trabajo es muy alta.

Dicho esto, intentamos siempre ser más rápidas y no te extrañe que recibas tu pedido en un plazo menor del descrito anteriormente.

Cómo ahorrarse los gastos de envío

Si quieres ahorrarte los gastos de envío, puedes recoger tus pedidos en Madrid (Claudio Coello, 33 - 2ºB - 28001 Madrid).  Al realizar tu pedido, cuando tengas que elegir método de envío, elige la opción "recoge tú mismo en nuestras oficinas".  Nos pondremos en contacto contigo cuando esté todo listo para recoger.

¿Cuál es nuestra política de envíos?

Papelería - Actualmente, en productos de papelería el proceso desde que recibimos la orden de pedido hasta que os llega el producto a casa, es de aproximadamente 15 días laborables.  No obstante, a menudo conseguimos ser más rápidas!  Los envíos los hacemos por correo certificado para evitar extravíos y demoras.  Van protegidos en sobres de burbujas y franqueando en las propias oficinas de correos para evitar errores de franqueo.  Por favor, tened en cuenta que últimamente correos ha dilatado sus tiempos de entrega, por lo que, si elegís este método de entrega, tendréis que tener un poquito más de paciencia.  Una vez certificado el envío, la entrega es responsabilidad de correos, por lo que susiko no tendrá obligación de repetir el encargo a no ser que éste nos sea devuelto por correos.

Paquetes – (Hasta 5 kgs.) Los enviamos por mensajería 24 horas.  Se podrán tramitar pedidos urgentes caso por caso. Contáctanos para cualquier consulta.

Pedidos para España (Península y Baleares): €7,50 (mensajería)

Pedidos para Europa zona A y EEUU: (precio dependiendo peso y volumen)

Otros destinos: ponte en contacto con nosotras y veremos caso por caso

¿Cobráis impuesto de ventas? Sí. Todos nuestros productos incluyen IVA. Y se les aplicará, si lo hubiere, el impuesto correspondiente del lugar de recepción del envío.

¿Podéis enviar a otra dirección que no sea la del ordenante? ¡Claro que sí! Simplemente indícanos cuál es la dirección de envío antes de salir de la pantalla de compra.  También puedes indicarnos si quieres incluir algún mensaje para el receptor del envío y lo haremos.  Indícanos cualquier petición especial en la caja de Información Adicional e intentaremos complacerte. 

¿Puedo ver una prueba en pantalla antes de formalizar mi pedido? En pedidos de Primera Comunión, invitaciones de cumpleaños y bodas, siempre mandamos prueba antes de imprimir para cerciorarnos de que no haya ningún error.

¿Cómo presentáis vuestros productos? Todos los productos vienen empaquetados en un sobre de celofán transparente. Algunos también vienen adornados con cuerdecita de color.  Indícanos si necesitas algún tipo de envoltorio especial.  Haremos lo posible para que quede precioso.

¿Tenéis alguna política de devoluciones? Sí.  Debido a la naturaleza de nuestros productos (personalizados para cada cliente), no podemos aceptar devoluciones.  Sin embargo, si ha habido algún error por nuestra parte, rectificaremos lo antes posible, enviándote el producto corregido y confiando en que nos perdones!

¿Cuál es vuestra política en los envíos por correo? Una vez enviado un pedido por correo (siempre será certificado), es responsabilidad de la empresa de correos la entrega del pedido y deja de ser responsabilidad de susiko.  Franqueamos en oficinas de correo, por lo que no cabe posibilidad de error en franqueo por nuestra parte.  Si hubiera algún problema en la entrega, nos lo haría saber la oficina de correos (ya que todo envío lleva nuestra dirección y datos).  De esta forma, si correos no nos notifica incidencia, no tendremos obligación de repetir el pedido/envío. Los envíos por correo certificado necesitan de 3 a 5 días hábiles.

¿Son los colores que se ven en pantalla iguales que los que imprimís/bordáis? Nunca son iguales, no obstante hemos dedicado mucho tiempo y esfuerzo para que se parezcan lo más posible.

¿Cuál es vuestra política de privacidad? Toda la información que recibimos necesaria para completar los pedidos se mantiene confidencial y nunca se hará accesible a terceras personas ni se añadirá automáticamente a la lista de receptores de nuestro e-newsletter con nuestras novedades. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, tus datos se encuentran incluidos en una Base de Datos con fines comerciales y por tanto tienes derecho a rectificarlos o cancelarlos. Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail.

¿Qué materiales usais?  Usamos materiales de primera calidad y cuidadosamente seleccionados para cada uso. Los tarjetones se imprimen en papel de 240 grs.  Las invitaciones de cumple, se imprimen en papel de 200 grs.  Todas las tarjetas se envían con sus correspondientes sobres y empequetados en bolsas de celofán transparente. Para los blocs de notas usamos papel de 80 grs.  El precio es muy competitivo porque, aunque el material es de primera calidad, la elaboración la hacemos nosotras y el producto es artesanal.

Disclaimer Al visitar nuestra página web, te comprometes a no copiar, imprimir, o descargar ninguno de nuestros productos bajo ningún concepto. También aceptas que, ni Susiko ni sus dueños son responsables de cualquier daño directo o indirecto que pudiese surgir de alguno de los pedidos o algún aspecto de los pedidos, incluyendo aunque no limitándose sólo a productos o entregas.  Asímismo, no somos responsables de retrasos en entregas debido a problemas en correos, transporte o mensajería.  Por último, nos autorizas a etiquetar nuestros productos con nuestro logo y dirección de página web.